Język został automatycznie wybrany
-- Указываем ссылку на товар или на продавца -- Описываем проблему -- Прикладываем фотографию оригинала и реально полученного товара, если разница видима. -- Прикладываем номер посылки, если это как-то связано с доставкой. Для каждого сообщения необходимо основание. |
#21 Tan57 [ |
---|
Добрый день! Заказывала на Алиэкспресс слуховой аппарат, товар получила,но в нерабочем состоянии. С продавцом связалась, сказал что выслал новый товар, дал номер, но номер по моему левый негде не зарегистрирован. Срок доставки когда дал новый номер увеличил до 60 дней , потом через день получаю письмо от Алиэкспресс, что заканчивается срок защиты по данному товару, смотрю а продавец уменьшил срок доставки до 10 дней. Подскажите мне надо открывать спор. Писала продавцу что трек RT911655499HK не отслеживается, он не отвечает. https://ru.aliexpress.com/item/N...VnYZvQVf |
#22 |
---|
у номера есть элеткрнное сообщение об отправке - но реально это не значит, что товар отправлен. поэтому за день до окончания срока открывайте спор. |
#23 Tan57 [ |
---|
Электронного уведомления тоже нет. Спасибо! |
#24 |
---|
#9235 Tan57 [
а это по вашему что? |
#25 GansterWayneLi [ |
---|
Доброе время суток! Вот этот продавец обманывает,заказал у него вот эту мышку https://ru.aliexpress.com/item/M...j6qB6AIM Он якобы выслал заказ,дал трек номер,который оказался чужим и с нижнем бельем оформленный на другого человека и адрес! Отвечал продавец жди и жди, когда я открыл спор на возврат денег,он отказал в возврате и снова начал писать жди! Когда подключилась служба али, он дал другой трек номер который не отслеживается и посылка так и не приехала!!! По словам продавца посылка вылетела 3.03.2017 и все,пропала! Хотя после этого заказа заказывал у других продавцов и посылки уже получил!!! Как быть с этой проблемой??? |
#26 Sash32 [ |
---|
Заказала вот этот товар https://ru.aliexpress.com/item/1...0.8Uy11G в мае 2016 года, на дворе 2017 апрель - посылку не получила. В результате переписки - продавец сначала продлил срок защиты на 20 дней, потом давил на жалость - просил подождать 39-60 дней, потому что у него были какие то проблемы. Так как товар был очень нужен - согласилась, защита снова продлилась. Но в какой то момент , занятая предновогодней суетой, я проморгала ее завершение. Спор уже было невозможно открыть обычным способом. Теперь ведем переписку с продавцом. он утверждает что посылка покинул пределы Китая. Номер отслеживания только такой 65150843178 . Другого продавец мне не дает. Так что ни денег, ни товара. Так как посылка скорее всего поменяла номер на таможне. я пытаюсь выяснить ее путь. Но даже с помощью этого сайта это не удалось сделать. |
#27 RomanRoman [ |
---|
Gearbest Отправили в никуда 4 заказа стоимостью 500 USD Вернули 50% стоимости с придлогом что я не купил страховку. Заказ не получил спустя пол года.... Не покупайте.. Спорить с ними одно ростройство. |
#28 |
---|
#9347 RomanRoman [
|
#29 Александр из Саратова [ |
---|
#9231 Tan57 [
RT911655499HK >> RT911655499HK Дата и время Событие/Место Вес Дополнительно 31.03.2017 00:00 Hongkong Post Электронное уведомление об отправке 06.04.2017 12:53 Posta Moldovei Приём отправления Hong Kong 08.04.2017 00:00 Hongkong Post Прибыло в место международного обмена Hong Kong Moldova 08.04.2017 00:00 Hongkong Post Передано в страну назначения (Экспорт) Hong Kong Moldova 08.04.2017 20:14 Posta Moldovei Уплотнение сумок для экспорта (Экспорт) Hong Kong HONG KONG AIR MAIL CENTRE 08.04.2017 23:15 Posta Moldovei Передано в страну назначения (Экспорт) Hong Kong HONG KONG AIR MAIL CENTRE |
#30 Александр из Саратова [ |
---|
#9301 GansterWayneLi [
|
#31 Александр из Саратова [ |
---|
#9333 Sash32 [
|
#32 Александр из Саратова [ |
---|
Если защита закончилась, то открывать спор, а если вдруг, посылка придёт то всегда можно выслать деньги снова продавцу |
#33 Александр из Саратова [ |
---|
уже не найдёте, надо было спор открывать и всё, а теперь осталось только простить его и ему |
#34 RomanRoman [ |
---|
|
#35 KillSeller [ |
---|
Не знаю,помогу ли кому или нет, но я выиграл спор на Aliexpress благодаря наличию чата на сайте почты России. Нечестный продавец категорически отказался возвращать деньги за посылку, которая в принципе не могла быть на почте под неотслеживаемым трэк номером. Он заявил, чтобы я взял документальное подтверждение о том,что я не получал посылку. На почте мне такую бумагу не дали, я стал звонить на горячую линию почты России, бесполезно. Затем зашел на сайт и увидел чат, где обратился к специалисту с вопросом. И все! Aliexpress принял эти скриншоты как доказательство по спору. Так что выход из безвыходной, может лежать где то рядом. |
#36 ppi1 [ |
---|
KillSeller спасибо, примем на вооружение для побед в диспутах Али |
#37 Lakmus [ |
---|
Начинай спор, али его примет если посылка не доставлена в страну назначения, если доставлена то это скорее всего она не отслеживается по самой стране вашей, почта просто могла в урну выбросить, ждете окончания времени защиты и до истечения 15 дней начинаете спор , в споре пишите нет отслеживания |